Garantie & Rücksendung

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot.

Wir wissen, wie bedeutend Ihre persönlichen Erinnerungen sind – von Hochzeiten über Familienfeste bis zum ersten Schultag Ihres Kindes. Deshalb verarbeiten wir ausschließlich hochwertige Materialien und stellen sicher, dass jedes Produkt unseren strengen Qualitätsstandards entspricht. Unsere erfahrene Produktion setzt Ihre Bestellung präzise nach Ihren Vorgaben um und jede Sendung wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.

Individuell gefertigte Produkte – kein Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen unseren Produkten um individuell nach Kundenvorgaben gefertigte Artikel handelt. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei solchen personalisierten Produkten kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Rücktritt vom Vertrag oder eine Rückgabe ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.

Stornierung nach Produktionsbeginn

Ihre Bestellung wird unmittelbar nach Bestelleingang in den Produktionsprozess aufgenommen. Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist danach nicht mehr möglich. Sollte eine Stornierung ausnahmsweise gewährt werden, behalten wir uns vor, bereits entstandene Produktionskosten in Rechnung zu stellen.

Reklamationen & Ersatz bei Mängeln

Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, beispielsweise bei einem Produktionsfehler oder einem beschädigten Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter:
[email protected]

Bitte fügen Sie aussagekräftige Fotos bei. Bei berechtigter Reklamation bieten wir nach unserer Wahl eine Ersatzproduktion oder eine Rückerstattung an. Die Rücksendung muss in unbenutztem Zustand erfolgen.

Wir danken für Ihr Verständnis.